Ефективність SMM-кампанії не можна оцінювати лише за кількістю лайків, підписників чи красивими скриншотами з охопленням. Для маркетинг-директора важливо бачити, як соціальні мережі впливають на бізнес-результат: залучення аудиторії, якість трафіку, ліди, продажі, повторні взаємодії та внесок у впізнаваність